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东风天龙:打造危化品运输行业的标杆车型

今年,东风商用车在山东的市场份额同比提高了2个百分点。面对危化品运输行业的蓬勃发展,东风商用车希望通过进一步提高商品力、营销力和服务质量,把东风天龙打造成危化品运输行业的标杆车型。

东风新天龙危化品运输采用整体式门框和车门设计,驾驶室采用吸能设计,并在国内商用车中第一次配置车门防撞杆,法规要求安全项配备齐全,安全性能进一步提升。东风新天龙危化品运输车采用dci 11-40发动机,相比老款动力更强劲,同时针对平原地区路况和交通环境,改善变速箱速比,使车辆的复合路况适应性更好。

东风天龙危化品运输车

东风商用车市场营销人员根据客户诉求,建立不同类型的客户档案,销售线索精准度达到90%。在东营兆辉记者看到,当客户提出买车需求时,销售人员会根照客户的经营路线、所运货物及东风天龙与竞品车的收益分析,为客户匹配出最适合的车辆解决方案。东营兆辉销售经理张梦杰介绍,每一位客户到店里买车,销售人员都会首先了解客户买车的用途,在哪里拉货、往哪运、路况如何等情况,把这些情况都摸清后,再向客户推荐最经济实惠的车型。
服务质量提升方面
东营兆辉采取的是全程跟踪服务和驻点服务相结合的服务方式。在物流公司危化品运输起点和终点都建立服务站,在运输途中增派两台流动服务车,客户车辆出现问题或故障,服务车第一时间到达现场处理。同时,本着“客户只管运营、我们负责服务”的理念,东营兆辉推出“以养代修、服务打包”方案,测算出每辆车每年的维修保养费用总计,在整车销售时,为客户提供服务打包方案。
肖兆清认为,“更加注重安全环保,更加注重运输效率,更加注重售后服务”已成为危化品运输行业的新常态。基于此,东营兆辉制定的未来三年发展规划是:在2014年基础上,每年增加100台东风商用车销量,在2017年销量达到700台,市场份额大于30%。
如何实现这一规划?东营兆辉围绕“形象全面升级,营造一流客户体验,实现一站式服务营销”的目标,今年斥资3000万,建设了东营市规模最大、占地达60亩的东风商用车旗舰店,集商用车销售、维修、配件、金融、物流、保险、挂牌、车检、停车、住宿、餐饮、休闲娱乐功能为一体。此外,还在东营市的3个县和3个区,建立了覆盖东营全区域的经销及服务网络,拉近与终端客户的距离,扩大东风商用车的品牌知名度。

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